Правила возврата

Мы соблюдаем закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  • Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

  • Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

  • Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.


В случае возврата товара на законных основаниях, сделайте подробные фотографии брака или повреждений товара и упаковки, упакуйте его в ту же почтовую коробку с теми же уплотнителями и направьте по нашему адресу: 152611, Ярославская обл, Угличский р-он, д. Ульяново, 7.

А фотографии направьте на наш email: hello@dimati.ru, с описанием претензий и ситуации.
   Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны!
   Мастерская DIMATI